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客戶產品服務說明
So-net Entertainment Taiwan (台灣碩網網路娛樂股份有限公司)為日本Sony集團網際網路事業So-net在台灣之分公司，主要提供專業的ISP與ICP服務，為台灣消費者創造最優質的光纖/ADSL寬頻連線服務、網路娛樂與電子商務平台。
使用網路廣告多年，關鍵字帳戶也長期使用，但因缺乏人力管理帳戶，無法有效發揮成效，故交由寬度策略行銷管理。
操作策略
1. 帳戶整合
原本分散的二個帳戶(光纖與寬頻)因關鍵字大多重複，標題內容也都雷同，造成費用昂貴，點閱成效也不彰；故整合為一個帳戶，並且將關鍵字重新整理，保留成效高的關鍵字及廣告，並刪除重複字彙以及低成效的標題及內容描述，以便有效提升品質分數，並降低廣告成本。
2. 關鍵字重新分類
將272個關鍵字重新細分為10個固定群組，分類規則主要以關聯性為主。將關聯性高的字彙歸類為一個群組，可方便在該群組的標題內容中使用插入關鍵字功能，並可迅速提升廣告品質。
3. 標題內容固定置換及網址設定
每個廣告群組固定兩則標題內容輪播，風格有所區別(如果一組是主打價格，另一組則主打產品優勢)，且絕大多數內容描述均使用插入關鍵字功能。兩至三周後，再將表現較差的那組內容描述重新撰寫，持續進行該動作，讓品質分數不斷提升。此外，在顯示網址的部分，特別針對第一個英文字母大寫，帶出企業的品牌名；並將所有實際連結網址改為該關鍵字的產品頁面，以提高成交率。
4. 標準比對及內容比對分割處理
由於客戶預算有限，所以將內容比對獨立出來，放置在新的廣告活動。此舉的好處是可以針對內容比對設定獨立的預算，避免整體預算都花在內容比對上，此外，由於內容比對的特性是曝光量高但CTR低，因此將內容比對單獨切出，也方便針對標準比對加強CTR；品質分數不會因為內容比對的低CTR受到影響。
5. 彈性運用廣告活動
除了固定的廣告活動之外，另針對季節性或是特別活動，不定期新增廣告活動，爭取更多潛在客戶。以So-net的產品屬性來說，像是資訊月、電腦應用展、寒暑假、或是新產品上市等等，都是特別需要promo的時間。舉例來說，Sony PSP新款近期上市，我們隨即新增該類別的廣告群組，針對So-net申辦光纖/寬頻的獨家特惠加價購新款「PSP」做為市場的區隔，利用遊戲娛樂與申辦網路相關連性，以低價吸引年輕族群的目光，進而增加網路申請者，使用了的關鍵字資料如下，且在顯示網址內容的訊息頁直接導至活動頁。
◎關鍵字：PSP、玩PSP、PSP主機、PSP遊戲機、買PSP、
sony psp
◎廣告標題：PSPgo新掀貨不到半價帶回家
◎廣告內容：So-net獨家！申辦光纖ADSL加價2999元，PSPgo新機搶先玩。
◎廣告顯示網址：www.So-net.net.tw/adsl
執行成果在九月份達到163293廣告曝光量，獲得0.9%點選率
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日期範圍
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2009/9/1到 2009/9/30
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關鍵字
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曝光數
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點選率
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點選次數
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每次點
選費用
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費用
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PSP
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135,128
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0.82%
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1,111
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6.83
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7,587.5
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psp 主機
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14,917
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1.33%
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199
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4.81
|
956.5
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psp 遊戲 機
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8,942
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1.22%
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109
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4.30
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469.0
|
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sony psp
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1,576
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1.97%
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31
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5.77
|
179.0
|
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買 psp
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1,201
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1.67%
|
20
|
3.98
|
79.5
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新型 psp
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139
|
0.72%
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1
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8.00
|
8.0
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玩 psp
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1,379
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0.15%
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2
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3.00
|
6.0
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輕薄 型 psp
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11
|
0.00%
|
0
|
|
0.0
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總計
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163,293
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0.90%
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1,473
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6.30
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9,285.5
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關鍵字廣告執行成效
客戶每月預算皆不固定，近兩個月約在NT$120,000上下，但六、七月則只有七萬五左右；以八、九月操作成效來看，九月份因使用較多內容比對，曝光量單月可達640萬次以上，八月份主要以標準比對為主，曝光量較低。但透過長期固定優化，每次點選費用持續下降，從五月份的NT$14.84降至九月份的NT$6.75，降幅達60%以上，對於客戶成本控制有顯著效益。
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月份
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曝光數
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點選次數
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點閱率
%
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每次點選
費用(NT$)
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總成本(NT$)
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2009.9
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6,413,341
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17,967
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0.28%
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6.75
|
121,337
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2009.8
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3,560,716
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16,482
|
0.46%
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8.29
|
136,562
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2009.7
|
2,976,053
|
9191
|
0.31%
|
8.37
|
76,893
|
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2009.6
|
3,923,360
|
8018
|
0.2%
|
8.89
|
71,280
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2009.5
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15,511,897
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8870
|
0.06%
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14.84
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131,619
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成交量的部分因為涉及客戶機密，故暫時無法取得，但客戶表示關鍵字廣告已成為該公司新客戶的主要來源。顯見成交量客戶相當滿意。
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成功案例
